常見問題
不像許多市面上的寵物食品含有大量的單一碳水化合物，作為第一或第二主要成份，Zignature® 超越食品秉持有營食材、以肉為主的理念。上乘的肉類或魚類是最主要成份，輔以乾燥肉類或乾燥魚肉作為第二主要成份。我們使用營養豐富的鷹嘴豆和豌豆，因為可同時提供必需纖維的低血糖碳水化合物。我們的食品保證只含有益健康的成份，絕不採用廉價填充物，提供優質的營養，將潛在過敏問題減至最低。
所有Zignature® 超越食品皆秉持以肉為主的理念，因為犬隻是食肉動物，需要高質素的動物蛋白質促進成長。任何寵物食品中首先列出的成份極其重要，因為其所佔比例遠超過其他成份。我們所有的食品中不僅將肉類作為第一主要成份，並輔以乾燥肉類或乾燥魚肉作為第二主要成份。相較於其他使用廉價、高澱粉碳水化合物的填充物作為第一或第二主要成份的知名寵物食品，你便會明白Zignature® 超越可以為愛犬的成長提供正確的營養。
雖說停止餵食其他食品後隔日便餵食Zignature® 超越是相當安全，但我們仍建議轉換至Zignature®超越時有兩星期的過渡期。若你的愛犬過往食用高穀類、粟米、小麥或大豆的食品，則必須有過渡時間，剛開始先餵食少量的Zignature® 超越，再每日將相同的份量逐漸增加至先前餵食的食品中，這可令愛犬的消化系統較容易適應，避免腸胃不適。
因為我們所有產品都不採用犬隻最常見的過敏原食材，如: 粟米、小麥、大豆、乳品、雞肉和雞蛋。我們的有營食材營養豐富，以高質素的肉和高級乾燥肉類作為第一和第二主要成份，無任何在其他即使標榜「優質」寵物食品中常見的高血糖碳水化合物等廉價填充物。
Zignature® 超越所有產品不含任何雞肉、雞脂肪、或雞的副產品。
馬鈴薯是犬類食品的高血糖碳水化合物，Zignature® 超越只使用低血糖碳水化合物如鷹嘴豆和豌豆，並提供重要的可溶性或不溶性纖維。
我們的產品絕對不含任何人工香料、人工防腐劑和色素，只會包含可以提高各類維他命和礦物質的原料，補充犬類的完整營養。
我們的食品不但營養豐富，其中還有愛犬渴望的肉類如鴨、羊和火雞。我們保證，如果愛犬不喜歡Zignature® 超越食品，可直接整包或整罐退回，我們將會全額退款。
無論你先前餵飼那種食品，你都應該注意愛犬的糞便會有差異，餵飼Zignature® 超越到了第三天，糞便應變得比較結實和細小。
絕對不會! 本公司創建的理念是給寵物提供最好的營養作為基礎，我們和你一樣視寵物如同家人。為了微調我們的配方，我們會將我們的食品向寵物餵食，整個測試在動物舒適、無壓力的環境中進行。
我們所的有食品皆不含許多即使標榜「優質」寵物食品中，會發現的高含量單一碳水化合物和澱粉的黏合劑。相反，我們只使用諸如鷹嘴豆等低血糖成分作為食品黏合劑，此類莢豆可提供必要的可溶性和不可溶纖維。
由於Zignature® 超越食品各種配方的營養成分相似，所以可隨意變換，若你的愛犬對特定的蛋白質較為敏感，我們建議你在特定系列中變換(魚換魚、家禽換家禽、肉類換肉類等)。
Zignature®超越沒有特別為幼犬或高齡犬設計食品配方，因為所有配方均有專業的寵物營養師和食品專家設計，適合寵物所有年齡階段，所以亦會適合幼犬和高齡犬食用。
Zignature®超越沒有特定犬隻品種的配方，所有配方均有專業的寵物營養師和食品專家設計，營養均衡，適合所有品種的犬隻食用。
只使用全天然食材和原料，因此顆粒大小和色澤也會有所不同。
每次生產不同配方後，我們均會進行全面的清洗程序。首先，徹底清潔所有器材。第二，我們生產另一配方出來的最初750磅會全部銷毀。第三，我們再製作另外100磅後進行包裝，最後亦全部銷毀。整個三步驟程序能夠在生產全新配方前有效清潔生產器材，並清除先前配方中的殘餘材料。
我們沒有為大型犬隻設計特別配方，因為我們的所有配方都能滿足大型犬隻對營養的需求。我們唯一並不推薦大型犬隻食用的配方是山羊和鹿肉乾糧配方，因為配方中含有大量磷和鈣成分，可能會加速骨頭生長，不適合大型犬隻。除此之外，寵物主人取決於個人和狗隻對蛋白質的需求，選擇合適的配方便可。
我們的食品並不能達到治療或處理任何疾病的功效，請向專業獸醫查詢有關特定治療方法。
Zignature®超越從未下架回收。
Zignature®超越並沒有採用真空密封包裝。全新金屬食物袋的側邊有排氣口可供空氣排出。排氣口只可讓空氣排出，空氣無法從外面進入袋內，有助確保食品的新鮮度，因此與真空密封包裝十分類似。
由於我們的產品並無有機認證，所以我們的產品不能聲明是不含非基因改造成分，但我們的食品完全不含任何抗生素和荷爾蒙。
我們的所有食品都經過精心製作和測試，對它的美味絕對有信心。當然，我們會提供100%的購物滿意保證服務。如果你的寵物愛犬真的不喜歡，只需退回產品，並提供你的購買單據，我們會原銀奉還。
還沒有，在此之前，我們已推出了專為貓咪而設的食品。我們極力推薦Fussie Cat高竇貓，是一款以人類食用級別作為生產標準的優質貓咪食品，也是由Pets Global製作及生產。如想了解更多，請到www.fussiecat.hk。
AAFCO即為美國飼料管理協會。Zignature® 超越食品的配方符合AAFCO制定的狗糧營養需求標準的一切營養成分。這證明Zignature® 超越是營養完整的寵物食品，可作為寵物的唯一糧食，除了水之外，無須增加其他任何營養補充劑。
請到aafco.org了解更多有關AAFCO規定的資料。
由於Zignature® 超越的肉類含量較高，一旦Zignature® 超越乾糧開封後，應於90天內進食。罐頭食品開封後，應於3小時內進食。所有Zignature® 超越產品應存放室內，最好放在可重複密封的容器，或置於原包裝捲緊，維持密封狀態。乾糧毋須冷藏，理想的存放方式是將乾糧放在室內陰涼、乾燥的地方，溫度介於華氏40 – 70度之間。自包裝後至有效日期截止為止，Zignature® 超越食品最長保存期限為18個月。有效日期過後請勿餵食。